Kể về cách bạn xây dựng trust với một team mà bạn mới join với tư cách là Engineering Manager từ bên ngoài.

30 ngày đầu tôi 'listen more than talk'. Tôi có 1:1 với từng người trong team để nghe về những gì đang work, không đang work, và họ muốn gì từ manager mới. Tôi không announce changes — tôi learn first. Thay đổi quá sớm, dù đúng về mặt logic, sẽ trigger resistance vì người ta chưa trust bạn.