Đây là hai bản ghi đầu tiên trong sáu buổi phỏng vấn. Bản ghi được giữ gần với lời nói thật nhất có thể: có chỗ ngập ngừng, có chỗ nói lạc đề, có chỗ người nói tự sửa lại. Đừng sửa giúp họ. Hãy đọc như bạn đang ngồi nghe lại băng ghi âm, và ghi chép theo cách bạn đã học ở khóa Phỏng vấn để hiểu vấn đề.
Phỏng vấn Hoàng Nam
Thứ Ba, 13/10/2026, tại bàn đá sân sau Thư viện trung tâm, khoảng 40 phút. Người phỏng vấn: Thu Hà, thành viên nhóm dự án; Quốc Đạt ghi chép. Nam là sinh viên năm 3 ngành Kỹ thuật phần mềm, trưởng nhóm đồ án 5 người. Nam đồng ý cho ghi âm.
Người phỏng vấn: Cảm ơn Nam đã ra. Trời hôm nay nóng ghê, Nam uống gì không, mình mua luôn.
Nam: Thôi khỏi chị, em có chai nước rồi. Mà nói thật quán cà phê trong thư viện mà mở trễ hơn chút thì tốt, 5 giờ chiều là đóng rồi, tối tụi em ngồi làm tới 8, 9 giờ, đói muốn xỉu mà không có gì uống. Chị ghi cái đó vô được không, cho quán mở tới tối.
Người phỏng vấn: Mình ghi lại nhé. Giờ Nam kể giúp mình lần gần nhất nhóm Nam cần phòng học nhóm đi, chuyện diễn ra thế nào?
Nam: Lần gần nhất là thứ Năm tuần trước. Tụi em có buổi chạy thử demo đồ án môn Công nghệ phần mềm. Em nhắn trang Facebook thư viện từ tối thứ Hai, mà nhắn trang thì hên xui, có khi hôm sau mới thấy trả lời. Nên sáng thứ Ba em phải chạy ra quầy ký sổ. Muốn chắc thì phải ra tận quầy, mà quầy chỉ nhận từ 8 giờ tới 5 giờ chiều. Tối với thứ Bảy, Chủ nhật là coi như chịu, nghĩ ra lúc 10 giờ tối là phải đợi sáng mai.
Người phỏng vấn: Rồi hôm thứ Năm đó vào phòng có suôn sẻ không?
Nam: Cũng không hẳn. Em đặt phòng 2, tưởng phòng nào cũng có máy chiếu. Tới nơi thì phòng 2 chỉ có cái bảng trắng. Tụi em năm đứa chụm đầu vô một cái laptop 14 inch tập thuyết trình. Phòng nào có máy chiếu, phòng nào có TV, em không biết hỏi ai, trên sổ cũng không ghi.
Người phỏng vấn: Vậy chắc vấn đề lớn nhất là thư viện thiếu phòng, đúng không Nam?
Nam: Ờ... không hẳn đâu chị. Phòng thì có tám phòng, không phải ít. Cái em bực là nhiều khi phòng trống trơn mà không vô được. Có lần tụi em đứng ngoài cửa phòng 4 gần nửa tiếng, nhìn qua kính thấy không có ai, mà trên sổ ghi tên người khác. Đặt rồi bỏ không đó chị. Mình đứng chờ ngoài cửa, trong thì không có ai.
Người phỏng vấn: Lúc đó nhóm Nam làm gì?
Nam: Ra hỏi cô ở quầy. Cô bảo đợi thêm chút, nếu người ta không tới thì cô cho vô. Cuối cùng cũng được vô, mà mất gần nửa buổi. À còn một chuyện nữa, mà em không biết có nên nói không.
Người phỏng vấn: Nam cứ nói.
Nam: Có bạn lớp khác, em không nói tên, đặt liền cả tuần luôn, sáng nào cũng phòng 3, tên bạn đó. Có hôm bạn đó tới, có hôm không. Em thấy vậy là giữ chỗ, không công bằng với người khác. Em có hỏi cô, cô cũng lắc đầu.
Người phỏng vấn: Nếu sau này có quy định, ví dụ ai đặt mà không tới thì bị phạt, Nam thấy sao?
Nam: Phạt người giữ chỗ thì em ủng hộ. Nhưng mà... để em nghĩ. Tháng trước em bị sốt xuất huyết, nằm nhà ba ngày, phòng đặt rồi em đâu có báo kịp. Rồi khoa đổi lịch thi giữa kỳ đột xuất, cả lớp phải dời, mấy buổi đặt phòng cũng bỏ luôn. Nếu bị khóa vì mấy chuyện đó thì cả nhóm chịu. Em nghĩ phải linh hoạt chút, ốm đau hay đổi lịch thi đâu phải lỗi mình.
Người phỏng vấn: Mình hiểu. Nhóm Nam lúc nào cũng đủ năm người khi dùng phòng à?
Nam: Đâu có chị. Nhiều khi chỉ có hai, ba đứa họp online với thầy hướng dẫn, thầy ở cơ sở 2. Gọi video thì phải nói chuyện, mà ngồi ngoài phòng đọc là bị nhắc liền, thư viện đọc thì phải im lặng mà. Lần đó em ra quầy xin phòng cho ba đứa, cô nói phòng nhóm không cho nhóm nhỏ. Tụi em ra hành lang cầu thang ngồi gọi, ồn muốn chết.
Người phỏng vấn: Hành lang thì chắc không tiện thật. Ngoài mấy chuyện đó, Nam còn muốn kể gì thêm không?
Nam: Chắc hết rồi chị. À, quán cà phê nha chị, em nói thiệt đó, mở tới 8 giờ thôi cũng được.
Người phỏng vấn: Mình ghi rồi. Cảm ơn Nam nhiều.
Phỏng vấn Khánh Linh
Thứ Tư, 14/10/2026, tại phòng sinh hoạt của Câu lạc bộ Hỗ trợ sinh viên khuyết tật, khoảng 45 phút. Người phỏng vấn: Thu Hà; Quốc Đạt ghi chép. Linh là sinh viên năm 2 ngành Ngôn ngữ Anh, thị lực kém, dùng trình đọc màn hình trên điện thoại và laptop. Linh đồng ý cho ghi âm và đề nghị nhóm gửi lại bản ghi dạng chữ, không gửi file ảnh.
Người phỏng vấn: Chào Linh. Trước khi bắt đầu, Linh muốn mình nói chậm hơn hay cần gì không?
Linh: Không sao đâu chị, em nghe được bình thường. Em chỉ nhìn kém thôi, chữ phải phóng to lắm em mới đọc được, còn đọc lâu thì em dùng trình đọc màn hình. Trên điện thoại em bật VoiceOver, trên laptop em dùng NVDA. Nó đọc to chữ trên màn hình, em vuốt qua từng mục, tới nút nào nó đọc tên nút đó.
Người phỏng vấn: Hay quá. Vậy khi Linh muốn đặt phòng học nhóm thì Linh làm thế nào?
Linh: Thật ra em ít tự đặt lắm. Lần đầu em ra quầy, cô đưa cuốn sổ cho em tự xem phòng nào còn trống. Chữ viết tay, kẻ ô nhỏ xíu, em không đọc được sổ giấy, phải nhờ bạn đọc giùm. Sau đó em nghĩ chắc trên Facebook có, vì trang thư viện có đăng lịch. Mà lịch đó là ảnh chụp cuốn sổ. Trình đọc màn hình chỉ đọc là "hình ảnh", hết. Không có chữ nào bên trong.
Người phỏng vấn: Vậy là ảnh chụp lịch trên Facebook Linh cũng không đọc được.
Linh: Dạ, không được. Em nhắn hỏi trang thì có lần được trả lời, có lần không. Nên giờ em thường nhờ bạn cùng nhóm đặt. Em hơi ngại vì lúc nào cũng phải nhờ.
Người phỏng vấn: Nhóm của Linh thường mấy người?
Linh: Ba đứa. Tụi em học nhóm môn Dịch, có một bạn ở cơ sở khác nên hay họp qua Zoom. Gọi video thì phải nói to, em còn phải mở loa cho trình đọc nữa. Ngồi ở phòng đọc là không được, mọi người đang học im lặng. Nên tụi em rất cần một phòng nhỏ, đóng cửa lại nói chuyện được. Mà hình như phòng nhóm phải đông người mới được đặt thì phải, em nghe bạn nói vậy.
Người phỏng vấn: Lúc vào phòng thì có chuyện gì khó với Linh không?
Linh: Có một chuyện nhỏ thôi. Muốn lấy chìa khóa phòng thì phải đưa thẻ sinh viên cho cô giữ, ra về trả chìa thì lấy lại thẻ. Tuần trước em quên, về tới ký túc xá mới biết, mà thẻ đó để quẹt cổng ký túc xá nữa. Em phải gọi bạn cùng phòng xuống mở cổng. Bạn em nói tụi nó quên thẻ hoài, không phải mình em.
Người phỏng vấn: Linh có hay quên không, hay chỉ lần đó?
Linh: Em quên hai lần rồi. Lần đầu là học kỳ trước. Chắc tại lúc ra về vội, rồi cầm chìa trả xong là đi luôn.
Người phỏng vấn: Lúc trả chìa thì cô ở quầy không nhắc Linh à?
Linh: Có hôm cô nhắc, có hôm quầy đông quá, cô đang lo nhóm khác. Mà buổi tối thì không phải cô, là một bạn trực, bạn đó cũng mới. Em không trách ai đâu chị, tại em quên thôi.
Người phỏng vấn: Mình hỏi thêm chút về phòng. Linh thích ngồi phòng nào nhất?
Linh: Em thích mấy phòng bên nhà cũ, tầng 2. Máy lạnh bên đó mát lắm, êm nữa, không kêu ù ù như bên nhà mới. Nếu làm app thì chị giữ giùm em mấy cái máy lạnh đó nha, đừng thay.
Người phỏng vấn: Mình sẽ ghi lại. Nếu có một ứng dụng đặt phòng, Linh mong nó thế nào?
Linh: Em mong là em tự làm được, không phải nhờ ai. Nút nào cũng có tên rõ ràng, lịch thì là chữ chứ không phải ảnh. Nhiều app em xài, nút chỉ có cái biểu tượng, trình đọc đọc là "nút, nút, nút", em không biết bấm cái nào. Còn lại thì em không đòi gì nhiều.
Người phỏng vấn: Cảm ơn Linh, buổi này rất có ích. Mình sẽ gửi bản ghi dạng chữ cho Linh xem lại.
Linh: Dạ, chị gửi file Word là em đọc được ạ.