Khang Hoang
0→1 là về product-market fit; 1→N là về operational excellence và scalability. Thách thức lớn nhất của tôi khi scale là việc những thứ hoạt động tốt ở quy mô nhỏ bắt đầu vỡ vụn. Quy trình manual trở nên bottleneck, culture bắt đầu loãng, và communication bị fragmented. Tôi giải quyết bằng cách invest sớm vào automation, documentation và rituals — weekly all-hands, OKR bi-weekly check-in, và decision log để mọi người align mà không cần meeting liên tục.