Bạn đã từng lead một initiative lớn mà bạn không có authority trực tiếp với các team liên quan. Bạn tạo ra influence như thế nào?

Khi tôi drive dự án unify customer data platform ở Shopee, tôi làm việc với 5 team khác nhau mà không có dotted-line authority. Chiến lược của tôi là 'earn the right to lead' — tôi dành 2 tuần đầu đến từng team để hiểu pain point của họ với data hiện tại, sau đó pitch initiative theo cách giải quyết vấn đề của họ trước. Khi mỗi team thấy họ được lợi, họ chủ động contribute. Tôi cũng thiết lập steering committee với VP Engineering và VP Data làm sponsor để có escalation path khi bị block.

Leading without authority đòi hỏi tôi phải đầu tư vào relationship trước khi cần coordination. Tôi có thói quen tổ chức informal 1-1 với leads ở các team phụ thuộc — không phải để discuss project mà để hiểu họ đang cố gắng achieve gì. Khi dự án thực sự cần collaboration, tôi có thể frame request theo context của họ thay vì context của tôi. Approach này giúp tôi lead một cross-functional initiative 8 team mà không có một escalation nào.