Kể về một lần bạn phải sa thải hoặc không gia hạn hợp đồng với một thành viên team. Bạn đã tiếp cận như thế nào và bạn học được gì?

Sau khi người đó rời đi, tôi có trách nhiệm với phần còn lại của team — họ có thể không biết toàn bộ câu chuyện nhưng họ quan sát. Tôi acknowledge với team rằng có thay đổi, không gossip về lý do, và nói về cách chúng ta move forward. Handling departures tốt build trust với người ở lại.

Trước khi đến quyết định cuối cùng, tôi đảm bảo đã: documented performance issues cụ thể, có PIP rõ ràng với timeline, involve HR, và cho người đó genuine opportunity để cải thiện. Không bao giờ firing là 'bất ngờ' cho người nhận — nếu là bất ngờ, quy trình của tôi đã thiếu sót.