Bài 11 — Elicitation là gì? 9 techniques BABOK

Mở đầu — vì sao bài này quan trọng

Có một hiểu lầm cực kỳ phổ biến trong giới BA mới vào nghề: họ nghĩ rằng "thu thập yêu cầu" đơn giản là đi hỏi khách hàng "Anh/chị muốn gì?" rồi ghi chép lại. Nếu công việc của một Business Analyst dễ như vậy, thì người ta đã không cần đến BA — chỉ cần một người biết gõ máy tính nhanh là đủ.

Sự thật là phần lớn yêu cầu quan trọng nhất của một dự án không nằm sẵn trong đầu stakeholder dưới dạng câu trả lời gọn gàng. Chúng nằm rải rác: trong những thói quen làm việc mà người ta làm hằng ngày nhưng không nói…