Bài 16 — Cross-cultural elicitation: VN, JP, US, EU stakeholders

Mở đầu — vì sao bài này quan trọng

Hãy tưởng tượng bạn là BA trong một dự án ngân hàng số. Sáng họp với team product người Mỹ ở Singapore qua Zoom, họ tranh luận sôi nổi, ngắt lời nhau liên tục, sếp bị nhân viên phản biện thẳng mặt. Chiều cùng ngày, bạn họp với đối tác công nghệ Nhật Bản: ai cũng gật đầu "hai, hai", cuối buổi mọi người nói "tốt rồi". Bạn tưởng đã chốt xong yêu cầu. Hai tuần sau, phía Nhật gửi một email dài liệt kê 14 quan ngại — những điều họ đã "không nói ra" trong buổi họp. Còn team Việt Nam của bạn thì im lặng khi sếp khách…