Bài 53 — BPMN: process levels (descriptive, analytic, executable)

Mở đầu — vì sao bài này quan trọng

Hãy hình dung bạn vừa vẽ xong một sơ đồ BPMN tuyệt đẹp cho quy trình "Phê duyệt khoản vay" của một ngân hàng. Bạn tự hào mang nó vào phòng họp. Nhưng rồi điều kỳ lạ xảy ra: anh giám đốc khối kinh doanh nhíu mày vì sơ đồ quá rối, đầy các ký hiệu lạ; còn anh kỹ sư phần mềm lại thở dài vì sơ đồ "thiếu chi tiết, không thể code được". Cùng một sơ đồ, hai người dùng hoàn toàn khác nhau, và cả hai đều không hài lòng. Vấn đề không nằm ở kỹ năng vẽ của bạn — vấn đề là bạn đã chọn…